Köpvillkor

Om Remholt (ägs av Access Trade AB)

Bolaget Access Trade AB (559584-5784) är registrerat i Furulund med postadressen Ensittarvägen 14.

Vill du nå oss skickar du ett mejl till remholt@accesstrade.se med en beskrivning av ditt ärende samt dina kontaktuppgifter, så återkommer vi inom kort.

2. Beställning

När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse skickad till din e-postadress. Där framgår samtliga uppgifter gällande produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Upptäcker du felaktigheter i orderbekräftelsen ska du utan dröjsmål höra av dig till oss via mejl: remholt@accesstrade.se

3. Leverans

Vår normala leveranstid är 5–12 arbetsdagar. OBS! Beställningar som läggs under helgen skickas inte förrän påföljande måndag.

Det kan förekomma förseningar hos postleverantören vid hög belastning. Vi ber om förståelse för detta då det ligger utanför vår kontroll.

Uppstår en försening utan att vi har informerat dig om förlängd leveranstid ber vi dig kontakta oss på: remholt@accesstrade.se

Tänk på att ytterligare tull- och momsavgifter kan tillkomma eftersom du som kund räknas som privatimportör av beställd produkt.

4. Priser

Samtliga priser i butiken anges i SEK och inkluderar 25% moms.

Vi reserverar oss för prisförändringar till följd av justeringar från leverantörens sida, tryckfel i prislistan eller felaktig prisinformation, och förbehåller oss rätten att korrigera priset.

5. Ångerrätt

Som kund har du enligt lag 14 dagars ångerrätt vid köp av varor via webbplatsen, räknat från den dag du mottagit din vara.

5.1 Så använder du din ångerrätt:

Du måste meddela oss att du ångrar köpet. Meddelandet skickas till remholt@accesstrade.se och ska tydligt innehålla ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka produkter returneringen avser.

Produkterna ska skickas tillbaka till oss snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar från ångermeddelandets datum.

Returfrakten bekostas av dig, och du ansvarar för att produkterna levereras och anländer i gott skick. Packa därför in dem väl och använd originalförpackningen.

Vi förbehåller oss rätten att minska återbetalningsbeloppet med ett belopp som motsvarar värdeminskningen om produkten är använd eller skadad.

5.2 Ångerrätten gäller inte för:

Produkter som av hälso- eller hygienskäl är förseglade och vars förpackning har öppnats av dig.

Förseglade ljud- eller bildupptagningar där du har brutit förseglingen.

Specialtillverkade produkter som anpassats eller skräddarsytts utifrån dina önskemål.

Tjänster som redan har utförts och där du uttryckligen godkänt att tjänsten påbörjats utan ångerrätt.

Varor med kort hållbarhet, exempelvis livsmedel.

Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Mer information om den lagstadgade ångerrätten finns här.

6. Reklamation och klagomål

Samtliga produkter kontrolleras av oss innan de skickas. Om varan ändå visar sig vara skadad eller felaktig vid ankomst åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att åtgärda detta utan kostnad för dig.

Du måste alltid kontakta och få godkännande från oss innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet bör lämnas in så snart felet upptäcks.

6.1 Tillvägagångssätt vid reklamation:

Fel och brister reklameras till remholt@accesstrade.se med angivande av ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet.

Kan vi varken reparera felet eller skicka en likvärdig produkt, återbetalar vi dig för den felaktiga produkten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid godkända reklamationer står vi för returkostnaden.

Vi förbehåller oss rätten att avslå en reklamation om det konstateras att produkten inte är defekt enligt gällande lagstiftning. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer vid reklamationer, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå till följd av produkten.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.

Vi ansvarar inte heller för förändringar i produkter eller produktegenskaper som görs av leverantörer eller beror på faktorer utanför vår kontroll.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen och slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna ger en exakt återgivning av produkternas utseende, eftersom färgavvikelser kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att presentera produkterna så korrekt som möjligt.

9. Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används, i syfte att värna om integriteten. Informationen i en cookie kan användas för att följa en användares surfbeteende. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få lagra på din enhet för att möjliggöra olika funktioner. Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt avvisar cookies. Mer information hittar du på Post- och telestyrelsens webbplats.

10. Personuppgifter

Genom att genomföra ett köp hos Access Trade AB godkänner du vår dataskyddspolicy samt vår hantering av dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och samlar enbart in de uppgifter som krävs för att behandla din beställning. Vi säljer eller lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Access Trade AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till oss som kund. Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera dina beställningar, samt för att – om du har begärt det – skicka nyhetsbrev och kampanjerbjudanden anpassade efter dina behov.

Nedan följer en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

10.1 Vad är en personuppgift? En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter sparar vi? För att hantera dina beställningar och besvara frågor kopplade till din order (kundtjänst) sparar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress samt köphistorik.

Dina uppgifter sparas så länge vi har en rättslig grund för det, till exempel för att uppfylla avtalet mellan oss eller för att följa en rättslig förpliktelse som bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund Vid ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullgöra avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker endast med ditt samtycke.

10.4 Vilka uppgifter delas och i vilket syfte?

10.4.1 Betalleverantör Vid genomförda köp delas uppgifter med vår betalleverantör. Det rör sig om förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du faktura som betalningsmetod sparas även ditt personnummer hos betalleverantören. Uppgifterna lagras för att möjliggöra betalningen och för att skydda parterna mot bedrägeri. Vår betalleverantör är: Klarna.

10.4.2 Fraktbolag För att kunna leverera dina beställningar och fullgöra vårt avtal måste vi dela viss information med fraktbolaget. Det som delas är förnamn, efternamn och leveransadress. E-postadress och/eller mobilnummer kan också delas med fraktbolaget i aviseringssyfte. Vi samarbetar med: Postnord.

10.4.3 Nyhetsbrev Om du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör, i syfte att hålla dig informerad om nyheter och erbjudanden. Vi använder Klaviyo för nyhetsbrevsdistribution.

10.5 Rätten till tillgång Du har rätt att begära ett utdrag av all information vi har om dig. Utdraget levereras i ett elektroniskt och läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse Du har rätt att be oss korrigera felaktiga uppgifter eller komplettera ofullständig information.

10.7 Rätten att bli glömd Du kan när som helst begära att dina uppgifter hos oss raderas. Undantag kan förekomma, exempelvis om uppgifterna behöver behållas för att uppfylla en rättslig förpliktelse såsom bokföringslagen.

10.8 Ansvarig för dataskydd Access Trade AB ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och säkerställer att gällande regler efterlevs.

10.9 Hur vi skyddar dina personuppgifter Vi använder branschstandarder som SSL/TLS och envägshash-algoritmer för att på ett säkert sätt lagra, behandla och kommunicera känslig information såsom personuppgifter och lösenord.

11. Ändringar av de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Eventuella ändringar publiceras på webbplatsen. Ändrade villkor anses godkända i samband med att en beställning läggs eller att webbplatsen besöks.

12. Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Bor du i ett annat EU-land kan du lämna in ett klagomål via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande organ.

Tvister som rör tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska hanteras i enlighet med svensk rätt och lagstiftning.