Retur och Återbetalningar

Återbetalning

I det osannolika fallet att din produkt visar sig vara felaktig kan du, för de flesta artiklar, returnera den till oss för återbetalning eller byte inom 30 dagar från mottagandet.

För att en retur ska godkännas måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den, samt i sin originalförpackning.

Returer

När vi tagit emot och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande där vi bekräftar att den returnerade artikeln har kommit in. Vi meddelar dig även om din återbetalning godkänns eller avslås. Vid godkännande behandlas återbetalningen och ett belopp krediteras automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Har du ännu inte mottagit din återbetalning rekommenderar vi att du:

• Först kontrollerar ditt bankkonto på nytt.
• Därefter kontaktar ditt kreditkortsföretag – det kan dröja innan återbetalningen syns officiellt.
• Kontaktar din bank – handläggningstiden innan en återbetalning registreras kan variera.

Har du genomfört samtliga steg ovan och återbetalningen fortfarande uteblir, vänligen hör av dig till oss via chatten eller på remholt@accesstrade.se

Byten

Vi erbjuder enbart byte om en artikel är defekt eller skadad. Behöver du byta mot samma produkt skickar du ett e-postmeddelande via vårt kontaktformulär.

Returfrakt

Kontakta oss på remholt@accesstrade.se för att påbörja en retur. Vi återkommer med instruktioner via e-post om vart du ska skicka din artikel.